Ryanair je promijenio svoju politiku sjedenja porodica. Odluka je uslijedila nakon istrage britanske Uprave za konkurenciju i tržišta (Competition and Markets Authority – CMA) o praksi naplaćivanja roditeljima da sjede zajedno sa svojom djecom.
Od četvrtka će roditeljima koji ne odaberu niti plate rezervaciju sjedišta mjesta biti besplatno dodijeljena nakon prijave na let (check-ina).
Porodice koje se odluče za ovu opciju upozorene su da će najvjerovatnije sjediti u zadnjem dijelu aviona. Naime, mjesta u prednjem dijelu kabine su uglavnom unaprijed rezervisana i rasprodana. Putnici koji žele sami odabrati sjedišta i dalje će to moći učiniti uz plaćanje naknade.
Oštra reakcija Ryanaira
Izvršni direktor Ryanaira Michael O'Leary oštro je reagovao na pritisak regulatora.
“Nevoljko ćemo se prilagoditi ovom standardu u industriji. Ne želimo gubiti vrijeme objašnjavajući pogrešno usmjerenim regulatorima koliko loše razumiju šta je u najboljem interesu potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu i Evropi. Prema našoj revidiranoj politici sjedenja porodica, porodice će možda morati čekati do završetka prijave na let kako bi saznale raspored sjedenja. Takođe, vjerovatnije je da će sjediti u zadnjem dijelu kabine. Ali barem će CMA moći tvrditi da je nešto učinio za potrošače, iako većina njih to, nažalost, neće ni primijetiti”, rekao je O'Leary.
Istraga zbog naknade za rezervaciju
Britanska Uprava za konkurenciju i tržišta prije dvije sedmice pokrenula je istragu protiv niskobudžetne aviokompanije zbog naknade od osam funti po letu. Ispitivala je da li takva praksa predstavlja nepoštenu ugovornu odredbu prema zakonima o zaštiti potrošača.
Iz Ryanaira, međutim, tvrde da nikada nisu naplaćivali naknadu kako bi djeca sjedila uz roditelje ili odraslu osobu koja ih prati.
“Kao i svi odrasli putnici koji žele rezervisati određeno sjedište, odrasli koji putuju s djecom plaćaju naknadu za jedno rezervisano sjedište, ali potom mogu besplatno rezervisati mjesta pored sebe za do četvero djece obuhvaćene istom rezervacijom”, saopćili su iz kompanije.
