Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo uspješno je realizovao jednu od najznačajnijih digitalnih reformi u zdravstvenom sistemu ovog kantona – potpunu digitalizaciju procesa propisivanja, odobravanja i realizacije svih medicinskih sredstava.
Ovaj reformski iskorak rezultat je strateškog opredjeljenja Zavoda da modernizuje zdravstveni sistem, smanji administrativne barijere i osigura bržu, jednostavniju i pravedniju dostupnost prava iz obaveznog zdravstvenog osiguranja.
Postupak prije digitalizacije
Prije uvođenja modula ePomagalo, proces ostvarivanja prava na medicinska sredstva bio je dugotrajan i administrativno zahtjevan. U najvećem broju slučajeva, osiguranik je morao dva puta dolaziti u Zavod — prvi put da preda zahtjev i priloži medicinsku dokumentaciju, a drugi put da preuzme odobrenje i tek onda ode kod dobavljača po pomagalo.
Postupak je uključivao: nalaz i preporuku, predaju zahtjeva, višednevno čekanje, ponovno dolaženje po ovjerenu potvrdu, pa odlazak u trgovinu ili apoteku.
Ovakav način rada značio je desetine hiljada fizičkih dolazaka godišnje, otežavajući proces pacijentima, zdravstvenim ustanovama i administraciji Zavoda.
Šta donosi ePomagalo
Puštanjem u rad modula ePomagalo, Zavod je omogućio da se čitav postupak odvija elektronski i u realnom vremenu. Ljekar propisuje pomagalo direktno u sistemu. Zavod ga elektronski odobrava – bez papira i bez fizičkih ovjera. Dobavljač vidi odobrenje u sistemu i priprema pomagalo, a osiguranik dolazi samo jednom – po preuzimanje u specijaliziranoj trgovini ili apoteci.
Digitalni postupak je brži, pouzdaniji i u potpunosti transparentan. Obuhvat reforme uključuje više od 150 različitih medicinskih sredstava: ortopedska pomagala, očnu i tiflotehničku opremu, slušna pomagala, stomatološka medicinska sredstva, trake za šećer, senzore za kontinuirano mjerenje glukoze, potrošni materijal za inzulinske pumpe, katetere, pelene, uloške, pomagala za operativne zahvate, implantate, pacemakere i druga sredstva.
Primjer reforme u praksi – trake za šećer
Jedan od najznačajnijih iskoraka je ukidanje potrebe za ovjerom u Zavodu za trake za samokontrolu šećera u krvi. Danas osiguranici ostvaruju pravo automatski kroz sistem: ljekar propisuje trake elektronski uz insulin, trake se odmah preuzimaju u apoteci i nema papira, čekanja niti dolazaka u Zavod.
Ova reforma olakšala je postupak za više od 10.000 osiguranika godišnje.
Direktor Zavoda Muamer Kosovac poručuje:
“Digitalizacija procesa propisivanja medicinskih sredstava predstavlja jedan od ključnih iskoraka u modernizaciji zdravstvenog sistema Kantona Sarajevo. Naš cilj je da osiguranicima olakšamo ostvarivanje prava, smanjimo administrativne prepreke i omogućimo dostupniju, bržu i efikasniju zdravstvenu zaštitu.
Ovaj proces je sada jednostavniji nego ikada, i to je standard kojem kao Zavod moramo težiti i u budućnosti. Digitalna transformacija zdravstvenog sistema jedan je od naših glavnih prioriteta, što smo i jasno dokazali u prethodne četiri godine kroz kontinuirano unapređenje servisa i uvođenje novih digitalnih rješenja.”
